1.濱州搬家是否需要預(yù)約？是否需要派人上門勘查？是否需要簽訂合同？
答：搬家需要預(yù)約，周末、節(jié)假日或黃道吉日一般提前三天左右時間，其他日期一般提前一到兩天即可。居民搬家或小規(guī)模企業(yè)搬家都無需上門勘查，直接電話預(yù)約即可，且無需簽訂書面合同，以電話錄音為準(zhǔn)訂立口頭協(xié)議。

2.是否會發(fā)生臨時增加費用的情況？是否需要給小費？
答：如果實際情況與訂單情況無重大誤差的情況下，不會增加任何費用。如實際情況與訂單情況出現(xiàn)重大誤差，需要增加費用，需通過業(yè)務(wù)員或車車組長與客戶協(xié)議一致后，才可增加費用。我公司明令禁止員工向客戶索要小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按公司規(guī)定嚴(yán)肅處理，望廣大客戶予以監(jiān)督。

3.如果發(fā)生突發(fā)情況如何處理？
答：如在搬運前發(fā)生突發(fā)情況，客戶需要修改或取消訂單，需提前至少一天，致電告知。如在搬運過程中或搬運完成后發(fā)生突發(fā)情況，客戶可直接致電客服告知情況，客戶將盡快處理答復(fù)。